განავითარეთ ადამიანების ჯგუფი, რომლებიც კარგად წყვეტენ პრობლემებს, ნაცვლად იმისა, რომ ყველა პრობლემა თავად მოაგვაროთ!
1) თანამშრომლის მეთოდს შეუძლია პრობლემის გადაჭრა, თუნდაც სულელური მეთოდი, არ ჩაერიოთ!
2) ნუ იპოვით პასუხისმგებლობას პრობლემაზე, წაახალისეთ თანამშრომლები მეტი ისაუბრონ იმაზე, თუ რომელი მეთოდია უფრო ეფექტური!
3) ერთი მეთოდი ვერ ხერხდება, უხელმძღვანელეთ თანამშრომლებს სხვა მეთოდების მოძებნაში!
4) იპოვე ეფექტური მეთოდი, შემდეგ ასწავლე შენს ქვეშევრდომებს; ქვეშევრდომებს კარგი მეთოდები აქვთ, დაიმახსოვრე ისწავლო!
1) შექმენით კომფორტული სამუშაო გარემო, რათა თანამშრომლებს ჰქონდეთ უკეთესი ენთუზიაზმი და კრეატიულობა პრობლემების გადასაჭრელად.
2) დაარეგულირეთ თანამშრომლების ემოციები, რათა თანამშრომლებმა შეხედონ პრობლემებს პოზიტიური პერსპექტივიდან და იპოვონ გონივრული გადაწყვეტილებები.
3) დაეხმარეთ თანამშრომლებს მიზნების მოქმედებებად დაყოფაში, რათა მიზნები ნათელი და ეფექტური გახადონ.
4) გამოიყენეთ თქვენი რესურსები, რათა დაეხმაროთ თანამშრომლებს პრობლემების გადაჭრასა და მიზნების მიღწევაში.
5) შეაქეთ თანამშრომლის ქცევა და არა ზოგადი შექება.
6) მიეცით თანამშრომლებს სამუშაოს პროგრესის თვითშეფასების საშუალება, რათა თანამშრომლებმა იპოვონ გზა დარჩენილი სამუშაოს დასასრულებლად.
7) უხელმძღვანელეთ თანამშრომლებს „მოიხედონ“, ნაკლები ჰკითხეთ „რატომ“ და მეტი ჰკითხეთ „რას აკეთებთ“